1. 正常使用情況下，消費者所購買的產品均享有保固期限內，免費維修之服務。
2. 保固期限內，免費更換之零件，仍以原產品保固期限為準。
3. 人為及不可抗力之因素造成產品不良，一律不予保固，將依更換材料之報價收取費用；若無換料但有人工維修或檢測，將收取檢測費。
4. 保固期外，有換料維修者，一律依更換材料之報價收取；若無換料但有人工維修、清理界面或檢測，將收取檢測費。
5. 保固期外，經檢測後通知不良原因，並向客戶報價後選擇不修者，將收取檢測費。
6. 若伴唱機主機雖為保固內，但硬碟已被置換非原廠所提供者，舉凡非原廠出廠所提供之材料，皆不予保固，如發生不良一律報價收取費用。
7. 維修檢測判定硬碟資料需回復為「原廠」版本，客戶自行收錄(收藏)的歌曲、影片、照片等，將無法保留。